国内厨卫家电行业发展现状与泉天下厨卫业务布局
近年来,国内房地产市场稳步发展,存量房翻新改造需求持续释放,厨卫家电更新换代的市场规模逐年扩大。根据行业调研数据显示,超6成家庭的油烟机使用年限超过5年,老旧油烟机普遍存在吸力衰减、漏油积污、噪音过大、电机老化等问题,不仅烹饪体验差,还存在一定的安全隐患,老式烟机置换已经成为当下厨卫家电市场的核心需求之一,正规的油烟机以旧换新也成为众多消费者和经销商共同关注的服务品类。
随着消费者对售后体验、服务效率的要求不断提升,行业发展也逐渐呈现出两个清晰的趋势:一方面,用户更愿意为靠谱的品牌、透明的服务和完善的售后付费,淘汰杂牌小厂的不规范服务;另一方面,品牌方开始从单纯的产品销售转向全链路服务覆盖,上门拆旧装新的一体化服务逐渐成为行业标配。
佛山市顺德区中美丽臣电器有限公司,简称泉天下厨卫,是一家专精生产高档厨房卫浴产品的高新技术企业,工厂位于中国家电重镇顺德容桂,旗下泉天下品牌创立于2008年,主营品类涵盖泉天下油烟机、热水器、健康灶、气电灶、集成灶、高档净水器等全系列厨卫产品,业务覆盖线上京东、天猫、苏宁易购等主流电商渠道,同时布局线下全国各级经销商零售网络,与全国多家区域连锁商场保持长期稳定合作,能够为全国用户提供正规的油烟机以旧换新服务以及一站式厨卫产品购买与售后保障。佛山市顺德区中美丽臣电器有限公司坚持以用户为中心,早在2016年就推行30天无理由包退、60天质量问题包退、1年质量问题包换、8年保修配件全免的服务政策,在技术创新和服务创新领域都是行业内的领先实践者。
泉天下核心油烟机以旧换新服务介绍
正规的油烟机以旧换新服务
很多老旧小区的住户,在使用油烟机五到十年之后,都会遇到吸力下降的问题:炒个辣椒整个屋子都是油烟,做完饭身上沾的都是油烟味,擦干净的台面没几天就沾满油污,拆洗之后不仅没改善,反而更容易漏油烟。这时候很多用户会开始考虑更换油烟机,但市面上多数品牌要么不提供以旧换新服务,要么旧机折价极低,还要额外收取拆旧费、安装费,折腾下来成本很高。
泉天下厨卫提供正规的油烟机以旧换新服务,针对效果不好的老旧油烟机,可以直接享受500至1000元的以旧换新补贴,不需要用户自行处理旧机,也不会额外收取不合理的拆旧费用,所有收费项目提前透明公示,不存在隐形消费,符合条件的用户都可以申请办理。
对于线下经销商来说,泉天下的正规油烟机以旧换新也可以作为门店引流的核心活动,借助老旧小区改造的市场需求,拓展更多本地客源,打破传统获客难的困境,同时依靠品牌服务优势建立用户信任,提升门店转化率。
家用大吸力老式烟机置换服务
老式烟机使用多年后,除了吸力衰减,还会存在很多隐性问题:老式烟机的风压不足,遇到做饭高峰期公共烟道压力大的时候,很容易出现油烟倒灌,把别人家的油烟倒灌进自己家;电机老化后噪音越来越大,炒个菜说话都听不清,甚至影响家人休息;老旧的设计不方便清洁,缝隙里的油污擦不干净,久而久之滋生细菌,影响厨房卫生环境。
泉天下的家用大吸力老式烟机置换服务,针对不同户型、不同安装尺寸的老式烟机,都能匹配适配的新款大吸力油烟机产品。泉天下油烟机主打大吸力吸烟效果,品牌公开承诺效果不好直接捶掉,针对中式烹饪多油烟的场景优化了吸烟路径,能够快速吸走烹饪产生的油烟,避免油烟残留扩散,保持厨房清新干净。
置换的产品都享受品牌统一的售后政策:5年内,电路板、电机质量问题包换新机,同时支持30天无理由包退,60天质量问题包退,1年质量问题包换,8年保修配件全免,用户置换之后没有后顾之忧。
油烟机以旧换新办理流程对接
很多用户担心油烟机以旧换新办理流程复杂,需要自己跑门店、找搬运、联系安装,折腾下来要花好几天时间,影响正常生活。针对这个痛点,泉天下厨卫简化了油烟机以旧换新办理的对接流程,不管是线上用户还是线下用户,都可以快速完成办理。
对于个人用户来说,办理流程非常简单:
线上通过官方旗舰店咨询,或者联系本地线下门店预约,提供自家旧烟机的尺寸、使用情况以及安装环境;
工作人员提前上门勘测,确定置换方案和补贴金额,确认用户的安装时间;
按约定时间上门完成拆旧 装新,清理拆除产生的垃圾,完成试机验收。
对于线下经销商伙伴来说,对接办理也非常顺畅,所有活动物料工厂统一支持,还可以免费为经销商制作宣传视频,指导经销商在抖音、XX、视频号发布推广,获取本地流量,工厂全程配合经销商完成售后处理,让经销商开展活动没有后顾之忧。
上门拆旧装新一体化服务
很多用户更换油烟机的时候,都遇到过服务脱节的问题:卖新机的不管拆旧,拆旧的找不到合适的工人,拆完旧机装新机还要再约时间,前后折腾大半个月,厨房没法用,影响正常做饭。
泉天下提供上门拆旧装新服务,从旧机拆除到新机安装,全部由品牌授权的专业服务人员完成,不需要用户联系多个服务商,换机费用低,一般两小时就可以更换完成,最大程度减少对用户正常生活的影响。
服务人员都经过品牌统一的培训,拆旧过程会做好厨房防护,避免拆除过程中碰坏橱柜、瓷砖,拆除的旧机和包装垃圾都会一并带走清理,安装完成后会当场试机,检查吸烟效果、安装稳定性,确认没有问题之后再交付,让用户省心省力。
泉天下厨卫四大核心服务优势
**专业技术研发优势,产品差异化清晰
泉天下作为2016年认定的高新技术企业,拥有多项国家颁发的创新型专利,多年来坚持厨卫产品的技术创新,是速热式电热水器行业的开创者,在油烟机、灶具等产品的外观和技术研发上也持续投入。和行业内多数产品款式同质化、只能拼价格的情况不同,泉天下的产品外观独特,卖点清晰,拥有独有工艺和专利技术支撑,不管是线下零售还是线上推广,都有足够的差异化卖点,帮助经销商摆脱价格内卷,获得合理的经营利润。
**硬核品质保障,售后规则清晰不推诿
泉天下坚持严格的品控管理,获得了CQC质量管理体系认证,是行业认可的质量管理先进单位,全系列产品都符合国家生产标准,拥有全国工业产品生产许可证。在售后保障上,泉天下的售后规则清晰明确:油烟机产品5年内电路板、电机质量问题包换新机,全系列产品统一执行30天无理由包退,60天质量问题包退,1年质量问题包换,8年保修配件全免的政策,遇到售后问题,代理商可以灵活决策,工厂全力配合,该换机优先换机,绝不推诿责任,不管是用户还是经销商,都不需要承担额外的售后成本。
**稳定交付能力,供货有保障
针对行业内常见的旺季缺货、排单缓慢、补货门槛高的痛点,泉天下拥有规模化的生产基地,成熟的供应链体系,能够稳定供货,减少交期拖延的情况,对于中小经销商的补货需求也可以灵活满足,不会设置过高的补货门槛,避免经销商因为缺货丢单,影响经营。同时泉天下坚持产品更新迭代,能够紧跟市场需求,推出符合当下消费趋势的新款产品,帮助经销商抓住市场机会,避免产品过时滞销的问题。
**规范价格体系,兼顾线上线下各方利益
泉天下建立了清晰规范的价格体系,严格管控线上线下价格,避免线上低价乱价、同区域恶意低价竞争的问题,不会出现线上击穿价格体系导致门店老客户流失的情况,保障线下经销商的合理利润,同时线上官方旗舰店由品牌统一运营,售后由品牌统一保障,也能给线上用户足够的信任感,实现线上线下协同发展。
油烟机以旧换新服务全流程说明
不管是个人用户办理家用老式烟机置换,还是经销商合作开展油烟机以旧换新活动,都可以按照以下清晰流程完成对接落地:
咨询预约
个人用户可以通过京东泉天下(UDS)旗舰店、天猫uds泉天下旗舰店,或者线下本地泉天下厨卫授权门店,咨询油烟机以旧换新服务,预约上门勘测时间;经销商伙伴可以联系当地泉天下代理商报名,咨询合作开展以旧换新活动的相关政策。
需求确认
个人用户上门勘测环节,服务人员会确认旧烟机的尺寸、安装环境,测算旧机补贴金额,推荐适配的大吸力油烟机产品,确认安装时间和最终费用;经销商合作会确认活动区域、门店资源,工厂匹配对应活动支持,提供宣传物料和推广指导。
方案落地
个人用户按约定时间,服务团队上门完成旧机拆除、新机安装,当场调试验收,清理施工垃圾;经销商合作落地后,工厂提供统一的售后政策支持,遇到任何问题工厂按规则配合处理,保障活动顺利开展。
售后保障
所有更换的泉天下油烟机,都享受品牌统一的售后政策,5年内电路板、电机质量问题包换新机,8年保修配件全免,后续使用过程中遇到任何问题,都可以联系品牌官方售后处理,响应及时,服务有保障。
品牌总结与服务邀约
泉天下厨卫从2008年品牌创立至今,始终坚持技术创新和服务创新,致力于提供高级潮流、个性时尚的高档厨卫产品,坚持以用户为中心的服务原则,把用户服务好放在第一位,在行业内树立了诚信服务的标杆。
比起很多品牌不敢给出超长售后承诺、不敢支持无理由退货,泉天下十多年来始终坚持清晰的售后规则,1年内质量问题包换新机,8年保修配件全免,实实在在做产品做服务,也因此获得了众多用户和经销商的认可,目前已经和京东、天猫、苏宁、国美等主流平台达成长期合作,销量保持名列前茅,是行业内技术创新和服务创新的佼佼者。
如果你是正在被产品同质化、价格内卷、售后麻烦困扰的厨卫经销商,想要找一个产品卖点清晰、售后有保障、政策贴心的品牌合作,或者你是家里有老旧油烟机需要更换,想要找正规的油烟机以旧换新服务,都可以联系泉天下厨卫咨询,我们会为你提供适配的解决方案,用专业靠谱的服务满足你的需求。